Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles DMH Elec énergie recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

SARL DMH ELEC ÉNERGIE (DMH Elec énergie), 30 rue Arnaud Beltrame, 33440 Ambarès-et-Lagrave, représentée par Mohamed Baha, gérant. Pour toute question sur vos données : contact@dmh-elec.fr.

Données collectées

Demande d'étude gratuite (formulaire de la page contact) :

• votre nom, le nom de votre société le cas échéant, votre téléphone et votre adresse e-mail ;
• votre type de client, la prestation souhaitée, le type de bâtiment, le code postal et, pour les bornes, le nombre de places de parking ;
• la description de votre projet et les photos que vous choisissez de joindre (5 au maximum).

Demande de rappel (bouton « Être rappelé ») : votre prénom, votre nom, votre téléphone et le besoin choisi dans la liste.

Données techniques : pour protéger les formulaires contre les envois automatiques, votre adresse IP est utilisée pour limiter le nombre de demandes par heure. Elle est gardée uniquement en mémoire vive pendant une heure au plus, n'est jamais enregistrée et n'est associée à aucune autre donnée. L'hébergeur conserve par ailleurs des journaux techniques de connexion pour la sécurité du service.

Mesure d'audience : uniquement si vous l'acceptez (voir plus bas).

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Évitez de joindre des photos sur lesquelles des personnes sont identifiables, et n'indiquez pas de données sensibles (santé, opinions…) dans votre message.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Étudier votre demande, vous recontacter et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Exécuter les travaux, assurer le suivi, le service après-vente et les garanties si vous devenez client : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligations légales (article 6.1.c).
• Protéger le site et les formulaires contre le spam et les abus : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Mesurer l'audience du site : votre consentement (article 6.1.a), retirable à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord, ni pour une prise de décision automatisée.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à l'équipe de DMH Elec énergie. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Nous faisons appel à des prestataires qui agissent sur nos instructions :

• Hostinger International Ltd (Chypre, Union européenne) : hébergement du site et de notre messagerie professionnelle, par laquelle vos demandes nous parviennent ;
• Google Ireland Ltd (Irlande), pour Google Analytics, uniquement si vous acceptez la mesure d'audience.

Transferts hors de l'Union européenne

Vos demandes sont transmises par l'intermédiaire d'Hostinger, prestataire établi dans l'Union européenne. Si vous acceptez la mesure d'audience, des données de navigation peuvent être transférées aux États-Unis par Google. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework, auquel Google LLC adhère, et par des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

• Demande sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Client : pendant la relation commerciale, puis le temps des obligations légales (10 ans pour les pièces comptables, 10 ans pour la garantie décennale).
• Adresse IP utilisée contre le spam : 1 heure au plus, en mémoire uniquement.
• Choix sur les cookies : 6 mois ; données de mesure d'audience : 13 mois au plus (voir la page gestion des cookies).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS (connexion chiffrée). Les formulaires sont protégés contre les envois automatiques, les fichiers joints sont contrôlés, et l'accès à la messagerie est réservé à l'équipe de DMH Elec énergie.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à la portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@dmh-elec.fr ou par courrier à SARL DMH ELEC ÉNERGIE, 30 rue Arnaud Beltrame, 33440 Ambarès-et-Lagrave. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Le détail des cookies et la façon de les refuser figurent sur la page gestion des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes cookies.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.